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2017年盘点社群行销的3大新趋势


社群一直在变,2017年行销人又该注意哪些趋势呢?

社群一直在变,从部落格到微网志、再从微网志到脸书,再从图片、文字,到影音、直播,日新月异的资讯到底有哪些是2017年值得关注的新趋势?

雅虎奇摩在岁末年终推出一部影片,“如果过时行销人的2017年是一部电影,那么,它的预告可能是这样⋯⋯”简述2017年的网络行销趋势,但看完有点可惜,因为那更像是2015展望2016的版本,如果真的要说2017年的新趋势,不再只是网红、直播的兴起,我想应该是下述这三点。

直播会变得更热门,但也会有许多平台泡沫化

相较文字、图片或预录好的影音内容,直播以快速、简单、好上手的优势席卷用户的心。如果说2014是直播元年,那么经过2年多的发展,细数国外的网络巨头Periscope, YouTube, Twitch, Facebook Live加入战局,再到亚洲区的RC、Meme、Live.me、Bigo Live,各大直播平台如雨后春笋般的涌出,直播平台在台湾已经进入战国时期。

由兴趣聚合的群众,可以透过直播与自己感兴趣话题连结在一起,无论是朋友的日常琐事、明星网红的幕后生活、以至于钟爱的品牌都可以让观众感觉更真实、更贴近。

 

图片来源:Live.me

不过,2017要注意的关键有两个。首先是针对直播平台的经营者,2017年将迈入检视阶段,热钱过后能够活下来的平台还有多少?是否会出现蛋塔效应?

另外,直播内容提供者会变得更加竞争,如何提供受众感兴趣的内容,持续的吸引观众注意力都是考验。

有一次,我到某电商联谊会分享社群经营的技巧。现场有人询问,若要经营厨具类型的粉丝团是不是可以用直播的形式?我看了他的粉丝团,那是一个新设立的,人数不到100人,内容还没准备齐全,在这种状态下,就算直播受众人数也不高,很难达到他理想中的扩散效果。

毕竟直播不是万灵丹,它仅仅是一种内容经营的形式,也依然要考虑累积观众的方法,还有思考直播的内容;尤其是新进入直播领域的使用者,也要记得直播依然需要平常的互动和累积,没有任何事可以一步登天,或者瞬间引爆流量。


Instagram / Snapchat的多角经营
近年只要提到社群/通讯平台,相信许多人脑中浮现的关键字不外乎是脸书、Line、微信、微博、LinkedIn、Twitter、Instagram和Snapchat,这几年各方势力此消彼长,现在锋头最健的是照片分享社群Instagram,和紧追在后的Snapchat。

 Instagram 推出的 Live 功能。
(图片来源:Instagram)

日前Instagram宣布月活跃用户量达到6亿人口,在两年内翻倍。而Snapchat 的每日影音播放次数已经突破100亿次,相较于脸书第三季提供的数据,每日影音播放次数80亿,高出20亿次之多。

而Instagram更在年末推出许多新功能,包含“客制化贴图”、“拐杖糖笔刷”、“免持录影模式”、“无上限文字栏”、“储存整篇限时动态”以及即将推出的直播功能,左打Snapchat引以为傲的限时动态功能,右攻直播。

因此在2017年,无论是企业主或个人品牌经营,Instagram、Snapchat都会是不错的选择。


销售导购的机制会更成熟让人变得更容易手滑买下去
社群销售导购不是个新概念,但过去几年机制尚未成熟,脸书仅透过分享连结的方式让各大网站进行导购、近期推出社团拍卖、BUY Button等服务整合销售导购,但这些也纯粹只是讯息交流平台,尚未整合金流和第三方支付方式。

在2017年,各大平台动作频频,除了脸书将推出更完善的粉丝团导购、讯息功能、机器人回应之外,原本老字号的雅虎、露天,以及新兴的虾皮、Carousell旋转拍卖都针对行动装置推出专属APP。

社群销售导购【SocialMarketing】将会变成显学,销售导购的机制会更成熟让人变得更容易手滑买下去。国外最大的生活风格类型社群网站Pinterest在2016年推出全新的购物车服务,让用户可以在行动装置运用以图搜寻的功能找到类似产品。

除此之外,Instagram也将推出“购物标签”的功能,未来在浏览图片时,读者可以在照片上点击喜欢服饰、家具、3C、生活风格类型的物品、文具、书籍,浏览更多资讯,并且导入购买网址完成商品交易。

图片来源:Instagram

不管你有没有在使用社群平台,注意这三个趋势吧。2017年直播会变得更热门,但也会有更多的直播平台泡沫化;Instagram和Snapchat双方竞争会变得更激烈,触角也会往外延伸;销售导购会变得更普及和容易,具有导流效果的自媒体、品牌在变得成就销售的关键。身为行销人,我们可以善用借由的社群优势,强化内容,并找到扩散的方式,进而达到最佳的销售成果。


来源:数位时代
作者:冒牌生

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